О проекте

Задача привлечь пациентов на первичную Платную консультацию врача-флеболога клиники женского здоровья "Фемини" (Уфа).

В рамках платной консультации врач принимает решение о необходимости дальнейшего платного лечения и операции. Что важно: одним из ключевых KPI результативности своей работы мы оцениваем именно Конверсию в операцию.

Что сделано

Лайфхаки

Для решения задачи мы запустили таргетированную рекламу в ВКонтакте и Одноклассниках (через myTarget). Протестировали наиболее эффективные цели и форматы рекламы: Форма генерации лидов, Отправка сообщений, Переходы на сайт и квиз (опросник), Переход на внутреннюю Анкету ВКонтакте.

Для рекламы в соцсетях лучше всего сработала связка с переходом на Квиз-форму (опросник), которую мы несколько раз оптимизировали в плане содержания, вопросов и дополнительных касаний, и, конечно, установили Пиксель ВК, счетчик Top.Mail.Ru и Я.Счетчик. Такой сценарий дал наилучшую стоимость заявки (CPL) и наиболее высокое качество лида (более высокий процент дозвона / ответа, заинтересованности в услуге).

Чтобы администраторы клиники могли оперативно получать информацию о новых заявках, нами был создан чат в телеграм и подключен телеграм-бот, который интегрируется с квизом, в моменте отправляет полученные заявки, плюс всю необходимую информацию о потенциальном пациенте.

Был предусмотрен Оффер: Скидка на Первичную консультацию с дедлайном по времени. Указана цена в формате ДО / ПОСЛЕ.

В Квизе (опроснике) были предусмотрены вопросы, задача которых была выявить потенциальную проблематику у пользователя и повысить заинтересованность в обращении и осознанность.

Аудитории для рекламы подбирались с релевантными интересами, поведению, подписчикам релевантных сообществ и look-a-like (похожей) аудитории по базе реальных пациентов. Лучше всего в плане CPL отработали аудитории по ключевым фразам и LAL, но есть важные моменты (подробности на Консультации).

Параллельно запущена ретаргет кампания на прогрев тех пользователей, которые посещали квиз, но не отправляли Заявку. Это дает дополнительные запросы за счет доп прогрева теплой аудитории.

Быстрая обработка заявок. Вероятность перевести заявку в реального пациента сильно зависит от времени, в течении которого администратор клиники перезвонит. Для оперативного получения администратором всей необходимой информации о новых заявках, мы создали чат в телеграм и к нему подключили телеграм-бота, который отправляет заявки с квиза и сайта.

Скриншоты некоторых рекламных кампаний по проекту

Результаты и цифры

На данный момент продолжаем работу с Клиентом

Средняя стоимость заявки на Платную консультацию с таргетированной рекламы 291 руб

На момент формирования кейса получено более 300 заявок

В ВК лучше всего сработала аудитория по Ключевым фразам, в myTarget по семейным статусам и внешним сегментам (подробнее на Консультации)

В ряде кампаний удалось получить очень бюджетные заявки с помощью охватных ретаргет кампаний

Отзыв по проекту

Светлана Петровна Исламова - руководитель клиники женского здоровья "Фемини" (Уфа)

Оставьте заявку сейчас

и получите Бесплатную консультацию по таргетированной рекламе + Аудит рекламного аккаунта